N本报记者 林姿

近日，网曝万科精装修房采用疑似甲醛含量超标的安信地板，这犹如一颗重磅炸弹，在年初的木地板市场中激起巨大反响。

就在去年淡市元气尚未恢复，进而酝酿新一年销售计划之时，“安信”风波很显然让众多品牌地板企业在绞尽脑汁提升销售的同时平添诸多烦恼：如何在事件发生后化解消费者对品牌的不信任感，如何引导消费者走出“复合地板不够环保”的误区……这一切的问题还尚待众多企业在前行中找到解决方法。

然而，危机与机遇就仿佛是一枚硬币的两面。

对于经历了发展初期的快速崛起扩展迅猛，至今年产值超400亿元的地板行业来说，是时候在瓶颈期放慢脚步，从自身品牌锻造和价值凝练中出发，思考下一步的发展方向和前进方式了。

【市场】

“环保”成客户咨询关键词

近日，记者就安信地板事件采访了多个地板品牌专门店负责人。他们均向记者表示，该事件对其品牌影响不大，毕竟品牌不同，不是直接竞争对手，所以销售额没有受到显著影响。

其中，生活家巴洛克地板总经理赵文勤表示，事件暂时没有对生活家巴洛克品牌造成影响，也没有接到消费者咨询有关地板质量问题，他还表示：“这次事件对整个地板行业是一个很好的警示：企业要自律，严格要求产品质量，在消费者身上赢得口碑才能屹立不倒。”

而大自然地板副总经理陈航荣在对安信这次质量事件表示遗憾的同时，也指出此次事件对整个地板行业有一定的促进和鞭策作用，同时也提醒相关部门做好地板市场质量监管工作。

一位地板行业业内人士告诉记者，行业内的确有大量的劣质产品鱼目混珠。仅仅在福州，就有上百家企业在做地板，而除十几个知名品牌外，其他类似“作坊”式工厂生产的木地板，其虽然价格低廉但质量堪忧。

当居住安全问题日益突出，消费者最担心的是被“蒙在鼓里”。与其说公众是对地板的质疑不断，不如说是对难获“安全地板”的深深忧虑。

此前，木材流通协会地板专委会会长高志华就在接受媒体采访时表示，消费者对地板、甲醛应该有正确的认识，不能一棒子打死。由于原材料的稀缺，实木地板的贵族化趋势越发明显，而实木复合地板的普及率随之增加，目前在市面上的品牌95%均符合国家标准，而实木复合地板也是最符合环保标准和可持续发展的产品，是应该被大面积推广的。高志华呼吁消费者，“放心购买产品，中国的地板产品是经得起检验的！”

【展望】

转型——价格战不再价值战正盛

而“安信风波”给业内最大的警示则是，低于成本的业务，其回报在巨大的名誉风险面前显得那么微不足道。而更有业内人士表示，经此一役，原先“你低我比你更低”的价格战的结束就不远了。

此言非虚。在市场推广过程中，许多企业擅长的促销战，如买赠、抽奖、积分奖励等等，仍然陷入了价格战的泥潭。价格战本身隐含着的假设是价格越低，销量越大，商品的价格需求弹性大。但目前的情况是人们对价格不再敏感，单纯的价格不再是许多人购买地板时的决定性因素。人们还有求名、求异等其他需求。

因此，地板企业在目前的发展中就更应该在细分市场和品牌附加值上下工夫。每个企业的客群有限，而立足于细分市场，开创新品类，致力于满足细分市场顾客的类别需求，才能在有限的市场中获取新价值，更可以避开价格战，独享“人无我有”的类别利润。

而在市场竞争日趋激烈的今天，赵文勤更提到，品牌的核心竞争力就在于产品的品质和诚信，这才是企业长久发展的根本。

格局——三分天下或将改写

从目前市场上主流的地板品类来看，主要有实木地板、强化地板以及实木复合地板。在采访的过程中，业内普遍都对实木复合地板未来发展持肯定态度。

实木复合地板也是在近年来刚刚得到有效推广，相比传统实木地板、强化地板来说，消费者对其认知程度仍然有限，甚至有消费者认为“实木复合地板不环保”。可见消费者对实木复合地板仍然缺乏清晰的概念。但是在业内人士看来，实木复合地板将是未来填补实木地板和强化地板之间市场空白的主力产品。

赵文勤在接受采访时表示：“实木复合地板产品也逐渐被消费者所接受，从福州市场来看，虽然仍是实木地板和强化地板占据大部分市场份额，实木复合的市场占有率也有百分之十几左右。”

大自然地板副总经理陈航荣也对实木复合地板的前景表示看好，他认为实木地板的潜力“还有待挖掘”，将来会是一个贵族化、高端化的产品。

而在强化地板方面，由于其价格的低廉和大众化，在一段时间内仍旧是中低端需求的选择。

【地板小常识】

如何明辨地板好坏？

业内人士建议市民购买地板时应选择正规的、规模较大的品牌，不要贪图便宜，注意复合地板的硬度，是否有刺鼻的异味，仔细查看地板的加工工艺、油漆涂刷等情况，并要求厂家出示相关的产品合格证件及检测报告。

在实木地板方面，无良商家经常在面层用加色面漆，底面用铝膜掩盖虫眼、腐朽、开裂等，让消费者看不清木材的真实纹理，掩盖板面的缺陷；验货时要防止将实木地板原材料的B级、C级板掺入到A级材中售卖，同一木种中不同等级每平方米价格相差数十元之多。这是很多不法商家以次充好的最常用伎俩。

复合地板品牌繁多，规格不齐，良莠混杂，价格悬殊，而且外观差异很小，给消费者选择带来很大困难。而一般来说，真正具有环保功能的地板都会具备权威机构的产品认证。消费者在购买地板前是需要做一些市场信息搜集的，充分了解相关的专业检测数据和认证机构才能对五花八门的产品宣传“验明正身”。

对于强化地板，应观察强化木地板的表面光泽是否均匀，花纹是否匀称；用手仔细摸木地板的表面，是否有凹凸不平之感，好的强化木地板应该表面光滑。将强化木地板用鼻子闻一下，即使带有轻微刺激性气味，也说明其甲醛含量较高。还可以通过简单的测试方法鉴别强化地板的耐磨性，如可用砂纸用力来回打磨10到20次，如出现花纹破损，属于无耐磨层的不合格地板；如打磨20到40次，花纹出现明显破损，则属于低劣耐磨层地板。

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