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以顾客满意度为NO.1
专访资生堂(中国)投资有限公司高档化妆品事业部事业部长稻垣幸郎
 

N本报记者 陈志樱

资生堂SHISEIDO,开始涉足化妆品网络销售了,在品牌成立140周年之际。

一个日本化妆品的王者品牌,一个被称为“美白先驱”的品牌,迈出全新的一步——此举意欲何为?接下来在中国市场,还有哪些大举措呢?

本期,“大牌零距离”专访SHISEIDO(中国)投资有限公司高档化妆品事业部事业部长稻垣幸郎,听他解读2012SHISEIDO的品牌经。

Q:您认为资生堂在中国目前市场有何优势和挑战?

A:“以顾客满意度为NO.1”这是SHISEIDO品牌一直坚持的理念。因为是亚洲起源的品牌,消费者使用SHISEI⁃DO产品,会得到更好的护肤效果,同时我们会根据中国顾客的喜好和习惯进行调查之后,研究开发产品。我认为这是SHISEIDO品牌最大的优势。

做中国消费者喜爱的品牌,为此也不惜一切努力挑战任何事情。

Q:2012SHISEIDO在中国市场有哪些规划呢?

A:希望更多的人加入使用SHISEIDO的队伍中,重点是要吸引更多的年轻消费者也成为SHISEIDO的爱使用者。我们将珍惜与每一位顾客的相遇和接触,让更多的顾客变美丽,给更多人的生活与文化增添美丽。另外,也非常希望男性朋友们光临我们的专柜。

Q:您如何看待化妆品网络销售?资生堂接下来在网络销售这块有何计划?

A:在中国,网络销售占零售业的大量比重,我们资生堂也在迎接140周年的4月8号,开始了网络销售业务。但目前我们有很多百货店的合作伙伴,网络销售是弥补没有专柜的地区的顾客需求而设立的业务。所以,目前阶段网络销售是作为补助渠道。

Q:聊一聊今年新上市的主打产品吧!

A:近期最重磅的产品当属5月份新上市的“透白美肌”系列的新美白美容液,这款美白美容液祛斑效果出众,是实现透明肌肤的首选。SHISEIDO有百年以上针对美白产品的研究经验,随着资生堂的美白产品推广至全亚洲,中文的“美白”这个单词也在亚洲形成了固定的名词。针对福州这样紫外线偏高的地区,我还想特别推荐下,安热沙防晒系列新推出的一款具有美白效果的最强防晒霜——安热沙美白防晒乳

SPF32+++。

Q:在男性护肤理念上,您有哪些私家心得可以与大家分享?

A:我个人的护肤方法是早晚的洗面之后化妆水,早上是乳液,晚上是面霜。

Q、您平时使用哪些护肤产品呢?

A:我平时用资生堂男士系列,除了基础护肤之外,户外运动或旅游的时候会使用防晒霜。另外,想调节转换心情或气氛的时候也会使用香氛。

 
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