N本报记者 陈蓉

本报讯新买一年的热水器坏了，找经销商，经销商已搬门店；找厂家，厂家说会派人来查看，可是过了一个月还是没下文。这个春节，家住福州台江的张先生因为自家的热水器过得可真闹心。

昨天，张先生告诉记者，他于2011年年底在黎明永辉附近的一家热水器门市部，购买了一台“真心”空气能热水器，花费了7300元。不想，热水器还没有使用多久，就接连发生问题，维修了两次，并且春节前又坏了，水温一直上不去。保修期是三年，于是他赶紧到经销商的门店，结果一看，店面已经转让了，打经销商的售后电话，也没有声音。无奈，他联系厂家杭州真心热能电器有限公司，售后倒是很热心，表示会调派其他地区的经销商上门服务。不过，快一个月了，维修的人也还没有上门。

昨日，记者拨打真心热水器福州经销商的电话，负责人石先生告诉记者，目前他在山东，店已经转让了，对于张先生的事情还不了解，待他月底回福州后再联系。

而杭州真心热能电器有限公司的售后部刘主任向记者表示，对于张先生的情况，他已经调配福州其他的经销商派人前往确认，可能是因为正处春节期间，所以维修人员没有立即上门服务。不过他会催促尽快处理，而且待物流一恢复，厂家将会寄配件进行更换。