N本报记者 刘梦宁

过去的一年，对于家装行业而言，无疑是一场深刻的洗牌。有的企业强者愈强，在逆市之中仍取得佳绩，有的企业则逐步被淡化和遗忘，甚至退出和消亡。

如今，新一轮洗牌造就了新的市场局面与变化，2013年，家装行业也需要新力量。为此，本报特邀来福州家装界资深人士，共同探讨当前福州家装行业品牌塑造方面的难题，讲述他们自身的品牌故事，以及他们对2013年自身品牌修炼和提升的规划。

认清不足找准品牌定位

在采访中，很多业内人士表示，近年来随着福州家装行业的不断发展，越来越多的企业都开始明白树立自身品牌的重要性，并将树立品牌作为开展工作的一大要点。

不过，品牌意识是有了，但不少品牌定位却并不稳定。有些家居建材品牌定位常常更换，让消费者摸不着边际，把不住脉。因此，一旦确立了自己品牌的核心方向，就应该一直坚持不常变动，才是最明智的选择。

好日子装饰董事长王涌透露，“品牌的定位必须精准，经过科学的全面的市场调研分析，然后根据消费者的需求以及竞争对手品牌和自身的品牌认知分析后，再制定出一个明确的品牌定位方案，以便为产品的研发生产、价格定位、传播推广方式指明方向。只有在这样的基础上，再进行品牌建设与宣传，才能不断加深消费者印象，让消费者为之埋单。”

善用平台加强传播强度和跨度

在当下的商品经济时代，铺天盖地的促销宣传、密集性的广告轰炸是现代家装企业在激烈的市场争夺战中的有力武器，它们在家装企业的市场运作中具有立竿见影的行销力量已是不争的事实。

因此，在找准自身的品牌定位后，业内人士纷纷将选择一个良好的传播平台作为第二步，通过传播媒体将品牌优势长期不断地告诉消费者。业内人士告诉记者，“良好的口碑不仅能够赢得回头客，也是反映消费者对企业品牌忠诚度的重要指标，因此口碑营销也是企业的活动广告。不过口口相传的‘口碑营销’范围始终有限，产品做得好，品牌传播的意识也要强。企业发展不能天天靠低价战略，天天标榜零利润打价格战。家居品牌要想做到家喻户晓，品牌宣传必须形象化，要选择强势媒体提升品牌的知名度，在消费者心目中树起强有力的信心，增强品牌在消费者心中的信任。”

事实上，强大的品牌力量能统领和包涵多种产品和风格，使得企业的新产品不会因为刚面市而被排斥，足够的传播强度和跨度，也使得新产品能顺畅地切入旧有的体系当中，打开市场，获得正常的品牌溢价。

此外，由品牌观念建立起来的差异产品是最能深入人心的，尤其是有故事有内涵有文化背景能满足想象的品牌，最容易受到消费者的喜爱与接纳。品牌效应在消费者眼中不仅代表产品，更是代表消费者的某种心理需求。品牌抓住了消费者的心理需求以及消费者向往的生活态度和生活方式，就取得了大半的成功。

以定制服务建立忠诚和美誉度

近年来，随着人们对家居生活的要求越来越具体，越来越个性，家居定制化将是市场的最后一块蛋糕。这其中的市场空间很大，因而定制化服务是家居业发展的大势所趋，发展前景和潜力巨大。越来越多的家装企业都增加了定制化的服务项目，他们根据客户的要求，到客户家中实地考察，制作符合客户家居装修风格的个性化产品。

企业的品牌知名度很大程度上是建立在产品的质量和服务的基础之上的，如果企业的定制化服务能够很好地满足客户的要求，将大大有利于企业品牌价值的提升。

大自然地板总经理陈航荣就表示，“随着市场越来越朝着精装修方向走，个性化的定制营销呼声很高，只有当产品与品牌文化理念结合在一起时，它的属性才可以从简单的商品属性演变成以文化为内涵的复合属性，这个属性有思想，有文化，它的价值就能更高。另外服务也需要增值，逐步实现从单纯的卖产品到卖设计，然后到卖文化，卖生活方式的转变。”

所以人们常常说，品牌建设的基础是品牌战略，而企业战略的核心就是品牌战略。品牌的价值链包括知名度、可信度、美誉度、忠诚度和依赖度。品牌战略的实施，可以在不增加广告营销费用的情况下提升品牌资产，建立在策略与创意上的广告能够体现品牌的核心价值，广告效果会更加明显。此外，品牌战略要求企业所有传播活动都紧紧围绕着品牌的核心价值来展开。

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2013如何做品牌？

提升品牌是家装企业永远绕不开的命题，社会在发展，科技在进步，人文情怀也在拔高。2012年，我们品牌主打“幸福”概念。而2013年，随着“生态中国”成为中国建设的航标，我们品牌将“生态智能”作为品牌支撑，致力于把家打造成避风港，不仅仅从视觉上进行美化设计，在空气方面引入新风系统，在温度、光感方面，都旨在通过智能和科技来支撑生态设计和生态平衡。

——好日子装饰董事长王涌

面对2013年新的市场变化，我们将强化自身管理，提升服务品质，服务创新作为品牌发展的重点。大家都知道，居然之家是全国首家提出“提前赔付”的企业，而今年3月份开始，我们还将推出三包服务从一年提升到三年的服务，将服务品质不断延伸。

此外，商场“精品店”的高端定位进一步明确，未来会更加注重强调引入家装公司、高端设计会所，从设计前沿到后期选材和软装，都提供更为完善的配套服务给消费者。

——居然之家福州店业务经理王伟平

一流的品质加上一流的服务便是一流的品牌。随着人们对生活及家居文化的追求，越来越多的人群特别是高端业主，在选择装修材料上逐步转向个性化、定制化及功能化，宜人地板将在本年度推出宜人·御木工坊，将首倡地板私属定制系统，让每一个业主享受如爱马仕般的定制服务。此外，本年度宜人·御木工坊将率先使用天然木蜡油及德国昆仑漆取代传统的油漆，使产品更环保、耐用。我们将推出“英式管家”服务系统，将服务升级，满足消费者的需求。

——上海宜人地板有限公司企划中心总监卢强