N海都网记者 陈蓉

海都网讯 昨日，网友@Forever-wait在微博上爆料，他在福州12345网站上发现，福州公交集团在答复投诉人时竟称“如果乘客再次遇到刷卡机损坏的现象，如果没有随身携带零钱，可拒绝投币”。

根据他提供的诉求编号，记者看到，陈先生在2012年4月12日晚乘坐41路3556车，刷卡机坏了，刚好又没零钱，只好找别人换零钱。他投诉说，要是再遇到此类情况怎么办？对此，福州市公交集团公司回复：“我们已要求驾驶员遇到刷卡机损坏时及时报修。如果乘客再次遇到刷卡机损坏的现象，如果没有随身携带零钱，可拒绝投币。”

对此，福州市公交集团宣传部陈萍主任表示，她会尽快调查此事。正常情况下，若遇到公交刷卡机损坏，公司将疏导乘客乘坐下一班车。由于公交投币属于公共财产，若碰上刷卡机损坏，还是请市民主动投币。