N本报记者 徐丰 通讯员 丁杨菲 付严

本报讯 “空调只出风不制冷，大热天该如何是好？”福州长乐航城街道的陈女士近日很发愁。2012年1月3日，陈女士在长乐东方电器花3000元购买了一台空调，随后商家安排工人进行了安装。她说，“空调买来后，一家人经常在福州住，所以都没发现空调制冷存在问题，今年入夏才发现空调吹不出冷气。”

陈女士找到空调的售后中心，要求上门检测。售后中心工作人员上门检测后告知陈女士，空调内外机之间的制冷管必须使用铜管，并在铜管外包上保温套，但空调在安装的时候，空调内外机间距过长，安装人员在加长连接管线时，使用了不符合标准的铝管线，因此影响了制冷效果。

售后中心工作人员让陈女士找当时的安装方处理，但陈女士找到东方电器原址时，发现其已经停业。无奈之下，陈女士将她的情况向长乐12315台反映。经工商部门调解，厂家有义务为消费者保修，售后中心为陈女士重新安装管线。工商提示，空调室内外机间隔距离超过三米要加制冷管和排水管，要查看所加铜管是否原空调用品。