N本报记者 蔡学伟 通讯员 林光伟 苏灵

本报讯 商家为提高自己微博的人气，增加关注度，花了数百元钱向一家网店购买数万名粉丝，谁知这些粉丝却是一个个处于离线状态的“僵尸粉”。几天后，再次登录“微博”，这些“僵尸粉”居然还全部消失了。近日，在莆田一家网络公司上班的小刘就遇到了这么一件令他气愤的事情。

人气没挣着换来系统警告

小刘告诉记者，他在一家网络公司上班，经常要为客户在微博上推广产品，发布商品广告，因此微博受关注的程度十分重要。为了增加自己微博粉丝的数量，他于7月初，花了800多元向位于城厢区东园路一家名为“技术控”的网店购买“微博粉丝”。

几天后，小刘发现自己微博的粉丝数果然在不断猛增，并很快增加到3万多个。就在他暗暗窃喜，准备在自己的微博上大展拳脚发布广告时，却突然发现，新增的几万粉丝几乎全部处于离线状态，没有任何反应，是地地道道的“僵尸粉”。更令他气愤的是7月11日，当他再次登录自己的微博时，这些“僵尸粉”竟然一夜之间全部消失了。就在他懊恼之际，微博系统又发来了警告消息，称其微博账号粉丝情况异常，让其注意操作安全和遵守“微博”使用规范，否则将被封号。

网上“僵尸粉”其实来自黑客

记者在采访中了解到，随着微博的日渐风靡，许多用户，特别是商家微博用户希望多积攒粉丝，以享受更多的信息发布资源。现在一些大的论坛和网上商城都出现了微博粉丝买卖的交易。这些交易多是根据微博粉丝的质量高低来定价，价格从几分到数元不等，还能打包促销，甚至有售后服务等，俨然形成了行业效应。

在买卖过程中，相对于“僵尸粉”，“活粉”价格较高，但保证活跃度，购买时还提供一些额外的服务，如“2000粉丝+500转发+100评论”的388元套餐、“3000粉丝+700转发+150评论”的588元套餐等。而“僵尸粉”基本上都是黑客软件利用网络代理、木马、系统漏洞等炮制出来的，不需要大量人力操作。记者从莆田工商部门获悉，国内最大的博客网站——新浪微博已成立了专门的团队，对各种恶意注册行为进行严厉打击，目前已累计封杀恶意用户数量已达20万个。

工商协调后网店退款

见人气没有上涨，反而收到系统警告，小刘一怒之下向工商部门投诉。记者向处理此事的城厢区工商局了解情况，该局投诉台宋宇宏主任告诉记者，目前网络虚拟商品的交易监管的确存在漏洞，对一些网络中的商品属性、主体认定、交易定性等还不完善。

宋宇宏主任说，这起投诉中，小刘购买网络商品用于商业经营活动，不能将小刘单纯地认定为消费者，其发生的纠纷情况只能进行事外调解和劝导。目前，经过小刘自行交涉和证据提供，网店卖家已向小刘退款。