N本报记者 徐丰 通讯员 陈荔 付严

本报讯 7月29日晚上，李先生在位于福州仓山区白湖亭附近的心缘宾馆开了一个普通间，房价为100元/天，可第二天上午10点，宾馆突然停电了，电视、空调都用不了，空调停转使室内气温骤升。“这么热的天，宾馆停电怎么住得下去。”李先生赶忙下楼询问宾馆工作人员几点来电，但宾馆前台不耐烦地让他再等等，之后就不再搭理他。在苦等了半个多小时后，满头大汗的李先生提出了退款的要求，但遭到了宾馆方的拒绝。

“不是我无故要求退款，而是因为我入住宾馆根本无法享受到应有的服务，而且也没有负责人对我们解释什么时候来电，我总不能这样干等下去吧。”

仓山工商人员接诉后，了解到消费者反映情况属实，但宾馆方认为，李先生已经入住宾馆，肯定是要收费的，宾馆停电，宾馆方阻止不了，也是受害者。经多次调解，因为宾馆无法提供原有承诺的住宿条件应担责，该宾馆负责人同意向李先生道歉，并一次性退还他20%的住宿费。