N本报记者 杨阳

本报讯 这几天，家住福州马尾区魁岐镇的董先生非常郁闷，他查看了上个月的话费账单后发现，他上个月使用的流量超过套餐约300M，但是运营商却没有发出提醒短信，因此，他认为运营商没有尽责。

董先生找到了运营商客服，并表示自己不认可运营商的计费，因为运营商并没有尽到通知的责任。而运营商客服则表示，董先生还是应该按照使用的全部流量进行计费。

对于董先生的诉求，记者昨天从运营商处了解到，根据计费系统的信息，实际上，董先生从8月1日起就已经超出流量套餐了。原来，运营商一般是在用户流量使用量在90%的时候发出“流量将超出套餐”的提示，而8月1日当天凌晨董先生在使用上网业务时，套餐流量直接跨过90%的预警阈（yù）值（即“临界值”），因此系统未发送预警短信提醒，直接向其发送流量超出提醒。运营商方面又表示，由于董先生为持续上网使用，待其断网后才能接收到运营商发送的流量超出提醒。