N新京报

办护照6趟，办营业执照11趟，办准生证20趟……那么，究竟有多少人遭遇过同样的事情？

新京报“京报调查”的结果显示，80.9%的受访者表示自己遭遇过新闻报道中类似的事情，只有19.1%的受访者表示没有遇到过。

那么，很多人遭遇“办证难”办事难，究竟是“难”在哪些方面呢？“不说明具体流程，多次要材料”“互相推诿”及“脸难看”占据前三位。此外，“信息不对称，流程繁琐”“难找人”和“要好处”分列其后。交叉分析结果发现，一部分受访者甚至表示，上面列举的各种“难”他们全部遇到过。

为何会有这么多人遭遇“办证难”呢？60.3%的受访者认为是“一些工作人员的个人问题，没有为民服务之心”；38.9%的受访者则认为是“一些行政审批过多，流程繁琐”；还有0.8%的受访者选择了其他。

各种“办证难”引发了不少公众在网上吐槽，不管是为办营业执照“操碎了心”，还是为办准生证“小肚子跑成大肚子”，甚至一些人见证了黑发熬成了华发也难以“见证”，各种“办证难”的背后倒映的是公众的苦楚。正视这种苦楚，让“那些年，我们一起办证”式的调侃真正转化为政府转化职能的动力，建立服务型政府，才是民众真正的期望所在。

□快评

“办证难”根子不在办事人员

“办证难”，根子不在办事人员，而在办事制度——“办证难”难在目前的各种证明太多太滥，让公民处处需要靠一纸盖公章的证明证明自己。而这些证明中，有不少是完全不必要的，通过政府机关之间的信息共享，就可替代。因此，解决“办证难”，需要向各种证明开刀，要办的证少了，手续简单了，“办证难”自然迎刃而解。     （于平）