N通讯员 张莉 林帅 本报记者 徐丰

本报讯 为迎合消费者的需求，家具生产商纷纷为消费者“量体裁衣”，定制符合消费者个性化需求的家具产品。但伴随定制家具而来的消费纠纷同样让人烦恼。日前，消费者林女士就遇到这一烦心事。

9月17日，福州林女士在锦兴家具商场定做了一个橱柜，价格为700元。林女士在与商家定好尺寸后，把定制的图案发给商家。然而，让林女士没有想到的是，送上门的产品竟然和自己当初定制的款式大相径庭。原来，商家把柜子给做反了。她向商家反映，商家迟迟无人上门处理，还表示自己并没有做错。林女士无奈向消委会投诉。

晋安区消委会工作人员介入调解，而商家一直称定制产品没有质量问题一般是不退换。消委会工作人员表示，纠纷是由于商家提供的产品和消费者事先定制不同所引起，消费者无过错。经协商，商家同意消费者把柜子运到店里进行退货处理。

晋安区消委会相关人士告诉记者，近年来，共接到家具类产品投诉129件，有关定制产品成货不对的投诉占30.9%，消费者在与商家定好尺寸后，经常会发生成品与预计不符合的情况。