N本报记者 陈锟 通讯员 严小兵 付严

本报讯 近日，福清时代家具广场店庆特价促销，林先生在店里购买一件壁柜，价格1600元。然而当壁柜运到家后，林先生发现其中一个抽屉的玻璃裂开了，明显是商家在运输过程中造成的。林先生找到商家要求换货，商家表示售给林先生的壁柜是特价商品，售出之后不退不换，拒绝了林先生要求退换货的要求。昨日，林先生向福清市工商局投诉。

接到投诉后，融城工商所工作人员立即召集双方前来工商所接受调解。商家开具的收据空白处写着：凡“特价”或“处理价”商品，概不退换。工作人员指出，此属霸王条款，《消法》明确规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”

经调解，商家退还林先生1600元货款，同时工商人员对商家予以了行政指导。