N通讯员 王小华 付严 本报记者 徐丰
本报讯 11月份,福州孙先生通过大众点评网,团购了麻辣江湖饭店团购券200元,12月24日他到东大路这家麻辣江湖店消费。刚坐下,拿出团购券,服务员就称“今天是平安夜不予消费”。
“明明团购券上注明法定节假日通用,未注明平安夜不能使用,为啥不让用?”孙先生不满商家说辞,遂拨12315投诉。
工商人员接诉后赶到现场了解情况,商家解释这是针对圣诞节特别规定,已经在店内公告出来。工商表示,经营者不得以格式合同、店堂告示等方式作出对消费者不公平的规定。而且孙先生购买团购券在前,当时券面有承诺节假日通用,鼓楼12315工作人员认为商家应当按照约定履行,临时做出针对平安夜、圣诞夜的殿堂告示对消费者不公平,应当按照之前约定给予使用。经调解,商家同意使用团购券,调解成功。