N本报记者 林可 徐丰

本报讯 您在消费过程中是否遇到不平等待遇需要投诉，是否有不了解的消费知识需要咨询，或者对于《新消法》还有什么不明白。今日9时30分至11时，省工商局消费维权专家将来本报，接听968111热线，权威解读《新消法》，为您维权支招。

遇到家电产品售后难，被行业霸王条款、潜规则欺负了却维权无望；名牌衣服鞋帽没穿多久就“开口”；新买的汽车出现故障，4S店和厂家互相推诿……只要你遇到上述问题，今天都可以拨打968111向专家提问。

当然，如果您曾为自己或为别人成功维权，也欢迎您向我们讲述您的消费维权经历，与大家分享。

本报新闻热线电话：968111，接听时间：3月12日上午9：30—11：00。

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去年全省消费投诉 汽车、手机、假日购物成热点

记者昨日获悉，2013年全年全省12315共受理消费者投诉78959件，解决75958件，解决率96.2%，为消费者挽回损失5531.32万元。

统计数据显示，2013年全省消费投诉总量与2012年相比上升4.6%，其中汽车、通信、家用电器产品投诉增多。从消费者投诉的类型看，商品类居前五位的依次是家用电子电器、服装鞋帽、食品类、房屋及建材、日用商品。针对2013年的突出问题，消协发布提醒：目前市场上汽车销售行业自律不够，新购手机故障多，节假日购物陷阱多，这三类投诉已成为投诉热点。