N栏目主持 吕蕴岚

“亲爱的客户，你的快递放在一楼保安那了。麻烦像小兔子一样蹦蹦跳跳开开心心地来取下！”

平时爱网购的福州王女士几乎每天都有包裹收，昨日下午收到的这条短信把她逗乐了，下楼取快递的脚步还真轻快许多。

在办公室里，王女士把这条短信念出来，大伙儿都夸这位快递小哥“卖得一手好萌”，把下楼取货这种苦力活变得有趣起来。同事李先生说，他遇到的快递员都不送货到家，脾气也不好，“如果大家都能这样换个沟通方式，收货的心情也不一样”。

主持人联系上这位“卖萌”快递员，他叫吴启灿，今年23岁，来福州工作一年多，在圆通快递当送货员。因为许多公司和小区不允许随意进出，他只能将包裹送到传达室或保安处，然后打电话通知顾客，处理起来非常耗时。过年前，他偶然想到这个点子，没想到效果非常好，他还得到不少客人的点名好评，“大部分客人都是很好沟通的，这个方法我省力，客人也舒心”。

感谢李先生提供线索，奖励30元