N海都记者 王林成

海都讯 城市道路、绿化等发现问题，可通过采集器或通讯设备，将现场照片传到信息处置中心，中心工作人员第一时间将情况派遣给相关部门，责其在限定时间内办结。记者获悉，继鼓楼和台江后，今年6月底，福州数字城管系统将覆盖至仓山、晋安、马尾，市民将可通过微博、微信、手机等，将身边的公共设施、园林绿化等城市管理问题进行反映，并得到快速处理。

一个井盖破损了，市民打了四五个电话，还是找不到井盖“娘家”。类似的情况，今后将得到缓解。福州市数字办相关负责人解释道：“数字城管系统的基本模式是，采用网格化管理，以1万平方米为基本单位，给每个城市公共设施，如井盖、路灯、电线杆等，都编制一个‘电子身份证’。一旦出现问题，可在电子地图上精确定位，及时指派给相关部门。”海都记者了解到，目前系统已覆盖鼓楼、台江城市管理部件28.5万件。对于应急案件，需在1~6小时之内处理。福州数字城管二期项目，预计将于今年6月底建成投入运行，届时将拓展至福州五城区。

昨天，记者在福州数字城管指挥大厅看到，20多名工作人员正在电脑前，繁忙地指派各类城市管理问题。据介绍，截至4月8日，该系统已累计立案派遣204607件，结案193152件，结案率达到96.21%。

福州市数字办相关负责人表示，他们在鼓楼和台江区，安排了100余名采集员，不断巡查发现问题，市民也可通过手机便捷参与，流程如下图。