N海都记者 欧阳进权

海都讯 记者获悉，近日福建省保险行业协会制订出台《福建省机动车辆保险人伤理赔服务标准》，新规要求提高理赔时效，对查勘调度、持续跟踪、抢救垫付、拒赔通知等关键流程提出具体时限，要求建立24小时服务专线电话、“一跟一”专人咨询服务、结案回访等制度。明确符合预付赔款的情形、金额和时限要求；完善查勘调度、现场调解、伤残鉴定、材料递交等流程。