N通讯员 王光前 付严 海都记者 徐丰

海都讯 福州市民林先生家里使用某运营商的网络互动电视，今年4月、5月，短短两个月竟然被多扣了227元。经马尾区工商局12315台调解，营业厅最终作退款处理。

两年前，马尾港口路附近的某运营商旗下营业厅推出大酬宾活动，每月缴费110元，即可享受6M宽带、网络互动电视、手机等优惠。林先生觉得很实惠，便参加了这个活动。

两年来，林先生每月的费用差不多都在200元，可近期，他发现每月的费用都超过300元。经查询，营业厅表示，林先生家的互动电视开通了收费业务，其中4月产生费用106元、5月产生费用121元。

“电视我本来就不怎么看，收费点播业务我更没有使用过，这个费用是怎么产生的？”对此，林先生十分疑惑，要求营业厅退款。营业厅解释称，可能是林先生家里的小孩无意点播产生的，林先生没有看管好小孩，也要负一定责任。

双方发生争执，7月17日，林先生拨打12315投诉。经协商，营业厅也拿不出林先生有相应消费的详细证据，同意将227元退还给林先生。