N海都记者 陈恭璋

海都讯 前日，福州市民刘先生向海都报反映，七夕节前，他在淘宝网一网店订了1000束玫瑰花，结果这批花到货第二天就凋谢了一大半，联系卖家，却迟迟未处理。

刘先生说，7月29日，他以2500元的价格向淘宝网一家叫“鲜花批发网”的网店订了1000束鲜花，并约定8月1日下午到货。不料，7月31日中午，这批玫瑰就到了。

8月1日下午，他拆了600束，发现超500束出现掉花瓣现象。他立即联系卖家，对方却迟迟未处理。之后，他从鲜花批发商处获悉，这批玫瑰到福州时就已是“过期花”。

8月25日左右，在淘宝客服人员的协调下，卖家同意退款，但要求刘先生退货。刘先生说，二十多天了，这批玫瑰腐烂发臭早就扔了。但卖家则以此为由拒绝退款。

目前，淘宝客服人员已经介入协调处理。