N海都记者 林可

海都讯 “我们在公交鹤林总站等了快一个小时，公交车才来。”27日下午，福州市民董女士致电本报新闻热线95060反映。

“我们是中午12点50分来到鹤林公交总站等11路，等到下午1点35分车才来，这边有些乘客是中午12点40分就来等了，等了近一个小时，上车的乘客络绎不绝，车厢快挤爆了。”董女士告诉记者。

11路公交车起始站是鹤林公交总站，终点站是在苍霞嘉兴园，共有20站。市民董女士说，她看到在停车场内有3部11路公交车，不知为何没有开出。

随后，记者向968803公交查询热线咨询到11路车队电话。工作人员告诉记者，昨天中午十分不巧，有一部11路公交车的IC卡刷卡系统出了故障不能出车，而刚好另一部公交车司机临时生病，第三部11路车司机公休，有3部11路都因为各自原因无法出车造成乘客等车难。工作人员说，后来他们向公交调度室反映后，公司抽调司机上11路公交出车，解决了乘客苦候问题。