N本报记者 徐丰

本报讯 “iPhone4S买来用了一周就坏了，多次检测后售后换了一部新手机，但是过两天又出故障。”昨日，福州市民卿女士向本报968111热线反映，自己想退货遭到拒绝。而另一位市民李先生也反映，4S手机还在保修期内坏了，售后说是人为所致，不能保修。

刚换新机又坏了退货售后不答应

9月19日，福州市民卿女士从福州大厦正冠通讯店花了近4000元购买了一部iPhone4S（16G）手机。用了一周左右，手机摄像头就无法使用。她随后将手机送往苹果官方售后点，经多次检测，对方答应给她换一部新机。

11月4日，卿女士拿到新手机，可只过两天，手机通讯录又出问题了。卿女士随后想要退货，却遭到拒绝。

昨日，正冠通讯店相关负责人林先生介绍，作为经销商，他们已按“三包法”规定，积极为卿女士联系售后维修，并答应延长一年保修，而手机超出了退货期，不能退货。

认定人为损坏手机被拒修

福州李先生的遭遇则更无奈，一周前他的iPhone4S手机使用中，突然无法连接wifi。送往福州五一路平安大厦的苹果直信创邺公司售后点检测后，起初维修人员检查后表示可能要换机，但因为他未带保修卡，只能将手机带回。

前日，他又将手机送修，维修人员却表示，手机人为拆机导致部件损坏，已无法保修，要付费维修。“拆机是售后之前拆的，现在又说拆机不能保修。”对此，李先生表示苹果售后不靠谱。昨日，苹果公司客服人员表示，售后点报告显示李先生手机内部硬件折损，是人为损坏，只能付费维修。