N本报记者 邱也栩

本报讯“好好的东西寄过去，却不知遭何人调包。”昨日，福州李女士拨打本报968111反映说，她委托福州全峰快递寄送的茶叶和紫菜，最后竟变成一堆石子和编织袋。

10月17日，在福州经营电商生意的李女士如约给兰州的客户寄去一批货品，包括2斤上好的铁观音和10斤头水紫菜等，价值近万元。一个星期后，客户的一通电话，让她大吃一惊。“对方说，拆开包裹，里头居然是一堆石子和编织袋，根本没有茶叶和紫菜。”

李女士赶紧给全峰快递金山一部打电话，得知金山一部已经倒闭了，相关的负责人不知去向。“兰州分部说不是他们的问题，要找金山一部，但金山一部又解散了。打电话给总部，又说我们已经签收了，不负责。”为此，李女士奔忙了两个星期。

根据李女士提供的快递单号，记者看到该物品的物流流程有些混乱，其于10月17日寄出，10月25日由兰州派件。接着又跳到10月27日，福州金山收件，最后又穿越回到10月25日，显示一名高姓女子签收。

昨日下午，记者拨打全峰快递福州金山一部的电话，多次无人接听。随后全峰快递总部的相关人士向记者解释，流程时间上的错乱是由于流程补导造成的。至于李女士的这个事情，公司会派专员跟进，争取尽快解决。

快递企业是否要为已签收物品的意外状况负责？福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，如果签收完在快递员离开后拆包，由于无法举证包裹的原始状态，即便有猫腻，也很难追究快递企业的责任，最保险的办法就是拆包查验后再签收。